航辰創新通過對產品知識和服務經驗的積累，建立了一套全面完善的運行維護服務體系，切實解決系統運行中客戶的常見問題，以保證系統的正常運行。我們的運行維護服務體系提供三種服務方式：熱線支持、WEB遠程維護、現場支持服務。此外我們還可應客戶的特殊要求，提供量身定制的系統維護服務方案，以滿足客戶的個性化需求。

熱線支持

當終端用戶對系統有疑問時，我們的維護人員首先會通過電話來解決用戶提出的問題,同時以郵件和傳真等方式作為輔助。

遠程維護

客戶可以選擇遠程維護的方式解決系統問題，客戶需要允許我們的維護人員遠程進入客戶的系統，在實際的系統環境中對問題做出診斷并提供解決方法。

現場支持

在熱線支持和遠程維護無法解決問題的情況下，我們提供現場支持服務。