艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，同比增長21.3%，預計2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規模將達21.6萬億元。隨著行業發展日趨成熟，各大電商之間的競爭逐步轉入對企業內部的業務管控上，誰能夠縮短新產品研發周期，加快商品上線，縮短業務流程，提升客戶響應速度，并降低物流和管理成本，誰就能獲得領先的競爭優勢。

一、電商業務管理痛點

1. 多平臺開店訂單難以自動獲取，統一處理，庫存分配混亂。

2. 產品SKU多，產品沒有條形碼，管理混亂，效率低、錯發嚴重。

3. 多店銷售，各店促銷活動時間、促銷產品、贈品不同，訂單難以根據促銷活動等自動匹配相應贈品，贈品數量難以管控，錯發嚴重。

4. 訂單成倍、幾十倍的增加，難以應對，發生速度慢，無法及時發貨。

5. 提高發貨效率降低成本開展分倉業務，訂單無法自動分配，多倉庫存管理混亂，人工處理工作量大，效率低，錯誤率高。

6. 預售訂單無法立即發貨，難以自動區分預售訂單，無法自動拆分預售產品，預售產品需到貨后才能進行預售訂單發貨處理。

7. 供應商多，產品更新快，既要保障有貨可賣還要避免大量積壓庫存，采購混亂，庫存合理控制難。

8. 分銷商眾多，管理困難，網絡代發貨訂單難以保障快速、準確、高效發貨。

9. 多渠道多業務經營，庫存難以管控，無法精準管理，庫存不準超賣嚴重。

10. 應收應付賬款混亂，對賬困難。

11. 活動引流積累了大量的客戶信息，多為一次性購買，客戶流失嚴重，難以提高客戶產出值，客戶關系維護難度大。

二、SAP Business One解決方案

航辰創新根據電商業務特點打造電子商務行業ERP解決方案，無縫對接各電商平臺，實現多平臺、多店鋪管理，集中下載所有線上訂單，智能訂單處理流程、高效規范倉儲作業流程及合理的庫存管控方案以保障訂單的高效快速發貨，庫存的精準管理，解決企業管理難題，為企業提供靈活、高效、智能、穩定的管理平臺。

1. 多平臺多店鋪管理是自動同步淘寶、天貓、拍拍、eBay、京東、當當等30余個電商平臺訂單，訂單獲取穩定高效；多種庫存同步方案滿足電商各業務的庫存同步方式，多渠道多店鋪銷售庫存自動更新，防止超賣；自動發貨，回傳物流信息至平臺，高效準確。

2. 產品管理是自動同步店鋪銷售產品，產品條碼化管理，根據顏色條碼規格等自定義條形碼；產品可使用多個條碼，支持產品套裝組合銷售及產品自動上下架等功能。

3. 采購管理是根據當前庫存、銷售計劃、目前銷售情況及庫存限制等條件自動庫存預警，智能計算需要采購的產品及數量，自動生成采購建議單，確保合理及時采購。

4. 促銷管理是按照店鋪靈活設置促銷活動買送、滿贈等，系統控制活動開始、結束時間，根據活動規則智能計算，自動匹配相應活動贈品；支持預付定金訂購促銷業務模式。

5. 訂單管理是自動同步各平臺訂單統一整合；訂單自動合并拆分，系統智能審單、智能分倉、智能匹配快遞等提高訂單處理效率；驗貨出庫問題自動提醒保障訂單準確；自動識別預售產品訂單，根據預售、缺貨產品自動拆分訂單，產品支持負庫存管理，到貨入庫后再處理預售訂單，打單發貨。

6. 售后管理結合實際售后業務場景，設計嚴謹科學的退換貨流程，并對各環節節點跟蹤監控，輕松管理售后退款、換貨、退貨、補發業務。嚴格控制售后問題處理進度，記錄售后原因并生成相應報表，自動關聯庫存、財務,保障庫存、賬款精準。

7. 倉儲管理規范倉庫作業流程，庫內進行庫位化、條碼化管理。對產品出入庫、調撥、盤點等倉庫作業流程進行規范化、標準化管理，保障倉庫作業有序進行；根據倉庫及產品特點進行倉儲規劃，優化庫位及配貨路徑，提供多種揀貨方案，提高揀貨效率及準確率；支持異地分倉，根據訂單地址及倉庫產品庫存情況可以進行智能拆單，訂單自動流轉對應倉庫，縮短配送時間，減少物流成本。

8. 分銷管理無縫對接淘寶分銷平臺，支持線下批發、代銷、分銷等多種經銷模式，靈活管控分銷商。支持分銷商等級、積分、預付款管理，自動同步分銷平臺訂單，支持網絡分銷模式，可同步分銷商店鋪訂單實現代發貨，高效準確。

9. 庫存管理支持多倉庫存管理，多平臺庫存自動同步；支持套裝組合，自動同步計算單品及套裝產品庫存，防止超賣；支持按百分比、多倉庫存總數及銷售計劃等多種方案進行庫存更新，合理分配庫存，避免產品超賣。

10. 財務管理支持應收、應付賬款管理及核銷，可生成應收、應付明細賬及總賬，提供全面的成本核算解決方案，實現財務業務一體化管理。

11. 客戶管理提供專業的客戶關系管理解決方案，可自動獲取會員的基本信息情況，支持自定義屬性，對會員進行分類等級管理，對會員全面精準分析，進行購買提醒、精準化營銷及活動分析，做好會員關懷，做好客戶關系維護，提高會員忠誠度促進多次購買。

多平臺多店鋪管理優勢

自動同步淘寶、天貓、拍拍、eBay、京東、當當等30余個電商平臺訂單，訂單獲取穩定高效；多種庫存同步方案滿足電商各業務的庫存同步方式，多渠道多店鋪銷售庫存自動更新，防止超賣；自動發貨，回傳物流信息至平臺，高效準確。

售后管理優勢

結合實際售后業務場景，設計嚴謹科學的退換貨流程，并對各環節節點跟蹤監控，輕松管理售后退款、換貨、退貨、補發業務。嚴格控制售后問題處理進度，記錄售后原因并生成相應報表，自動關聯庫存、財務,保障庫存、賬款精準。

倉儲管理優勢

規范倉庫作業流程，庫內進行庫位化、條碼化管理。對產品出入庫、調撥、盤點等倉庫作業流程進行規范化、標準化管理，保障倉庫作業有序進行；根據倉庫及產品特點進行倉儲規劃，優化庫位及配貨路徑，提供多種揀貨方案，提高揀貨效率及準確率；支持異地分倉，根據訂單地址及倉庫產品庫存情況可以進行智能拆單，訂單自動流轉對應倉庫，縮短配送時間，減少物流成本。

分銷管理優勢

無縫對接淘寶分銷平臺，支持線下批發、代銷、分銷等多種經銷模式，靈活管控分銷商。支持分銷商等級、積分、預付款管理，自動同步分銷平臺訂單，支持網絡分銷模式，可同步分銷商店鋪訂單實現代發貨，高效準確。

庫存管理優勢

支持多倉庫存管理，多平臺庫存自動同步；支持套裝組合，自動同步計算單品及套裝產品庫存，防止超賣；支持按百分比、多倉庫存總數及銷售計劃等多種方案進行庫存更新，合理分配庫存，避免產品超賣。

 客戶管理優勢

提供專業的客戶關系管理解決方案，可自動獲取會員的基本信息情況，支持自定義屬性，對會員進行分類等級管理，對會員全面精準分析，進行購買提醒、精準化營銷及活動分析，做好會員關懷，做好客戶關系維護，提高會員忠誠度促進多次購買。

深圳市博泰電子商務有限公司 （深圳市藍禾科技有限公司） 品牌手機配件電子商務服務商

一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、IT服務、客戶服務和物流服務等在內的專業的整合式電子商務服務商。根據品牌的需求來提供有效的電子商務服務方案。目前合作的主要品牌有Tourmate、圖拉斯、品勝、羽博等。公司現擁有完善的服務團隊和行業內極強的影響力，并擁有多家線上商城店鋪，銷售額逐年快速遞增，已逐漸成為3C行業的領導者。

我們與國內超過50家行業內非常具有實力的供應商保持長期緊密的合作關系。我們是Ebay認定的亞太地區重點支持的大賣家，并是唯一由Ebay總部指定的中國地區Power Seller；每天近萬銷費者購買我們的產品，且客戶群體持續增長。產品范圍：電池類產品、Apple配件，攝影器材類產品，寵物類產品，LED類產品等。

深圳西家服飾有限公司 專注于中高端女裝開發銷售的企業

專注歐美風格高端女裝的開發和銷售工作，將消費群體定位為中國一線城市收入水平、知識水平較高的女性。西家服飾秉持創新價值追求與傳承快樂生活文化，致力將原創精神轉化為獨特的服飾文化以及當代生活方式，通過網絡社區型紐帶進行時尚產業新的渠道創新。西家服飾亦通過"會員制"打造服裝"社區化交流"的新生態，不斷開拓并承接海內外獨立設計師的小型訂單制作，我們希望通過努力，與獨立設計師一起合作實現產品開發，為時尚多樣化做出成績。

佛山市西伍服飾有限公司 廣東省電子商務示范單位

廣東省電子商務示范單位、國內優秀的女性服飾為主導的互聯網企業，是集研發、設計、生產、銷售、自有標準化物流中心為一體的產業鏈運營模式。產品線涵蓋時尚女裝、首飾、鞋類、箱包及其它相關業務等。公司擁有1500多平方米時尚辦公區， 4000多平方米的規范化、標準化、專業化的倉儲中心，公司現有員工230人。旗下主推品牌“AMII”，依托淘寶、天貓商城、京東商城、當當網、一號店、唯品會、趣天麥網、俏物悄語等國內優秀電商平臺發展迅速，擁有大批忠實客戶。